آموزش بازاریابی دیجیتال، بخش نهم: راهنمای جامع ایمیل مارکتینگ

اگر شما یک کسب‌وکار واقعی را اداره می‌کنید، ایمیل هنوز هم مهم‌ترین راه دسترسی عمومی به افرادی است که به محصولات یا خدمات شما علاقه‌مندند. درحالی‌که سایر استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال دائماً در حال تکامل‌اند، بسیاری از بازاریابان با این سؤال شخصی مواجه‌اند که آیا بازاریابی ایمیلی، هنوز کارایی دارد؟ پاسخ این سؤال با یک آمار ساده مشخص می‌شود: طبق داده‌های به‌دست‌آمده از تحقیقات موسسه‌ی Radicati، روزانه ۱۹۶ میلیارد ایمیل در جهان ارسال می‌شود که ۱۰۹ میلیارد آن، ایمیل‌های مرتبط با کسب‌وکار هستند.

به بیان ساده، ایمیل مارکتینگ یک‌راه پویا و قدرتمند برای ارتباط برقرار کردن با مردم است. به تجربیات خود فکر کنید. پیام‌های دوستان و خانواده، در کنار پیام‌هایی که از شرکت ارسال‌شده‌اند قرار دارند. بنابراین شما به مخاطبان بسیار نزدیک هستید، البته اگر اصول این استراتژی را درست رعایت کنید.

بازاریابی ایمیلی، به معنی اسپم فرستادن برای مخاطبان نیست. همچنین یک یادداشت شخصی از یک دوست صمیمی هم نیست، بلکه چیزی میان این دو است. شما با ارسال اطلاعات ارزشمند و مرتبطی که مردم را به اهدافشان نزدیک می‌کند، از ایمیل به‌عنوان ابزاری مؤثر برای ساخت ارتباطات با مشترکین فعلی و مشتریان بالقوه استفاده می‌کنید.

نکته: اولین اصلی که باید به یاد داشته باشید این است: محوریت ایمیل مارکتینگ، صرفاً شرکت شما نیست، بلکه مشتریان نیز هستند. اگر این قانون طلایی را در ذهن داشته باشید، مشتریان نه‌تنها ایمیل‌های شما را می‌خوانند، بلکه منتظر می‌مانند تا از شما خبری بشنوند.

اگر هنوز در مورد ضرورت بازاریابی ایمیلی مردد هستید، ابتدا باید درک کنید که چرا این راهکار یکی از مهم‌ترین عناصر استراتژی نهایی بازاریابی شما است و چگونه می‌توانید از آن به شیوه‌ی مسئولانه و تأثیرگذاری استفاده کنید.

لزوم و اهمیت بازاریابی ایمیلی

آمارهای زیر نشان می‌دهند که بازاریابی ایمیلی به‌طور بالقوه تا چه حد کارا است:

• دوسوم مشتریان جهانی، درنتیجه‌ی مستقیم یک پیام بازاریابی ایمیلی خرید می‌کنند.
• تنها ۲۰ درصد از لیدهایی که به مستقیماً به بخش فروش می‌روند؛ احتمالاً به مشتری واقعی تبدیل می‌شوند. به عبارتی شما باید مخاطبان بالقوه را از طریق ایمیل راهنمایی و آماده‌ی خرید کنید.
• کارایی ایمیل مارکتینگ در حوزه‌ی «جذب مشتری»، ۴۰ برابر بیشتر از فیس‌بوک و توییتراست.
• شاید بهترین مزیت ایمیل مارکتینگ، این باشد که شما مالک کانال ارتباطی هستید. صرف‌نظر از مقررات انطباقی، سایر عوامل خارجی نمی‌توانند چگونگی، زمان و چرایی دسترسی شما به مشتریان را محدود کنند.
• تنها درصورتی‌که نیروی انسانی، وقت آزاد بسیار زیاد و سرمایه کافی در اختیار دارید که می‌توانید به‌طور شخصی با تک‌تک مشتریان بالقوه رابطه برقرار کنید، نیازی به ایمیل مارکتینگ ندارید!

 ۱- ایمیل مارکتینگ در جذب مشتریان مؤثرتر از رسانه‌های اجتماعی عمل می‌کند

شکی نیست که رسانه‌های اجتماعی ابزارهای بسیار مؤثری در استراتژی بازاریابی هستند. رسانه‌های اجتماعی یک کانال عالی برای تقویت ارتباط با مخاطبان هستند. اما وقتی از نرخ تبدیل صحبت می‌کنیم، یعنی تبدیل مخاطبان بالقوه به مشتریان حقیقی، ایمیل مارکتینگ بدون هیچ تردیدی یک کانال بی‌رقیب محسوب می‌شود. در پایان سال ۲۰۱۷ حدود ۳۳ درصد خرید آنلاین مشتریان، به‌واسطه‌ی ایمیل مارکتینگ صورت گرفته بود.

۲- راهی اقتصادی و مقرون‌به‌صرفه

ایمیل مارکتینگ یک روش بازاریابی آسان، مؤثر و ارزان است و به صاحبان کسب‌وکار اجازه می‌دهد بدون پرداخت هیچ هزینه‌ای (یا با هزینه‌ای بسیار کم) به تعداد زیادی از مصرف‌کنندگان دسترسی پیدا کنند. برای صاحبان کسب‌وکارهای کوچک، این کانال بسیار اقتصادی‌تر از روش‌های سنتی تبلیغات مثل آگهی‌های تلویزیونی یا ارسال نامه است. تحقیقات مشترک مؤسسات Forrester وshop.org نشان می‌دهد ۸۵ درصد از خرده‌فروشان، ایمیل مارکتینگ را مؤثرترین تاکتیک جذب مشتری می‌دانند. به‌علاوه اگر شما لیست ایمیل‌ها را به‌درستی حفظ کرده و به‌روز نگه‌دارید، هرچه روابط نزدیک‌تری با مشتریان جذب‌شده برقرار می‌کنید، ROI بالاتری به دست می‌آورید. با افزایش نرخ پاسخ مشتریان، سریع‌تر و با هزینه‌های پایین‌تری (هزینه به مقیاس) تبدیل را افزایش می‌دهید.

۳- قابیلت شخصی‌سازی و برنامه‌ریزی

در بازاریابی ایمیلی شما فهرست مخاطبان بالقوه را به چند بخش تقسیم می‌کنید و برای هر لیست، یک پیام مناسب ارسال می‌کنید که برای آن‌ها ارزش ویژه‌ای ایجاد می‌کند. درحالی‌که وقتی برای شبکه‌های اجتماعی محتوایی را آماده می‌کنید، باید مخاطب را به‌صورت عام در نظر بگیرید: «به همه‌ی هواداران عزیز اعلام می‌کنیم که...». زمانی که از یک نرم‌افزار بازاریابی ایمیلی استفاده می‌کنید، می‌توانید برای هر یک از مخاطبان عنوان جداگانه‌ای انتخاب کنید و موضوعات خاصی را فقط برای برخی از لیست‌های موردنظر ارسال کنید و درنهایت، به‌صورت خصوصی به اینباکس آن‌ها وارد شوید. تحقیقات موسسه خدمات بازاریابی Adestra در سال ۲۰۱۲ نشان می‌داد ایمیل‌هایی که خط عنوان آن‌ها، شامل نام گیرنده‌ی پیام است، به‌احتمال ۲۲.۲ درصد بیشتر باز می‌شوند.

بازهم تأکید می‌کنیم که ایمیل‌های شما نباید حالت اسپم داشته باشند. برعکس، شما باید با استفاده از ایمیل مارکتینگ اعتماد مخاطبان را جلب کنید و سطح وفاداری آن‌ها را افزایش دهید. این قابلیت هم در مورد مخاطبین بالقوه و هم مشتریان فعلی و حتی مشتریان قدیمی مصداق دارد. زیرا به شما فرصت می‌دهد با آن‌ها مستقیماً صحبت کنید، آن‌هم درزمانی مناسب که برای شنیدن پیام شما، حوصله و وقت کافی دارند. اگر مخاطبان و پام خود را هوشیارانه انتخاب کرده باشید، نیازی ندارید به حریم و فضای شخصی دیگران تجاوز کنید.

۴- عمل محور بودن

این حقیقت را در نظر داشته باشید که همه‌ی مخاطبین بالقوه‌ی شما، می‌دانند چگونه با ایمیل خو دکار کنند، پاسخ بدهند و فوروارد کنند. اغلب آن‌ها می‌دانند که چگونه با کلیک کردن روی لینک‌ها ثبت‌نام کنند یا حتی مستقیماً خرید کنند. شما می‌توانید از این مزیت برای بالا بردن ترافیک وب‌سایت استفاده کنید و درنهایت فروش محصول را افزایش دهید. زمانی که استراتژی کلی بازاریابی کسب‌وکار خود را توسعه می‌دهید، استفاده از ایمیل به شما اجازه می‌دهد نتایج را بلافاصله مشاهده کنید.

۵- قابلیت اندازه‌گیری و ارزیابی

در پروسه‌ی ایمیل مارکتینگ، هیچ بخشی بر اساس حدس و گمان پیش نمی‌رود. اگر از نرم‌افزارهای بازاریابی ایمیلی استفاده کنید، می‌توانید پیگیری کنید که چه کسی ایمیل شما را بازکرده، روی چه لینک‌هایی کلیک شده و چه افرادی اشتراک خود را لغو کرده‌اند. شما می‌توانید به‌راحتی تصویری داشته باشید از اینکه کمپین‌های ایمیل مارکتینگ چه عملکردی داشته‌اند. به همین علت باید متریک‌های مناسبی برای اندازه‌گیری کارایی ایمیل‌ها انتخاب کنید.

بسیاری از نرم‌افزارها به شما اجازه می‌دهند ایمیل‌های خود را آنالیز کنید. به‌عنوان‌مثال تست A/B اطلاعات ارزشمندی از رفتار مخاطبین را در اختیار شما می‌گذارد. به‌این‌ترتیب می‌توانید بررسی کنید که مشتریان به کدام‌یک از این گزینه‌ها بهتر پاسخ داده‌اند: «خدمات رایگان»، «۲۰ درصد تخفیف»، «حراج/مزایده‌ی فوری». یا شاید آن‌ها تمایل بیشتری برای بررسی مشخصات و معرفی محصولات شما داشته باشند. شاید هم بهتر است آن‌ها را مطلع کنید که در ایمیل‌ها، قرار است در مورد چه موضوعاتی صحبت کنید. تمام این گزینه‌ها را تست کنید، پاسخ‌ها را ارزیابی کرده و استراتژی خود را اصلاح کنید.

۶- مردم دائماً ایمیل خود را از طریق تلفن همراه چک می‌کنند

این موضوع به امری بدیهی تبدیل‌شده است. همه‌ی ما هرروز اعلان‌های ایمیل خود را در گوشیهمراه چک می‌کنیم. زمانی که در سالن انتظار نشسته‌ایم، در صف خرید فروشگاه ایستاده‌ایم، یا هرگاه که وقت آزاد در اختیارداریم. تحقیقات شرکت نرم‌افزار بازاریابی Exacttarget نشان می‌دهد که ۹۱ درصد از مردم ایمیل خود را از طریق گوشی همراهشان چک می‌کنند. این آمار برای شبکه‌های اجتماعی، حدود ۷۵ درصد است. بنابراین عدم استفاده از ایمیل به‌عنوان بخشی از استراتژی بازاریابی دیجیتال، به این معنی است که شما مهم‌ترین کانالی را که اکثر مردم دنیا از آن استفاده می‌کنند، نادیده گرفته‌اید.

مجموعه مقالات آموزش بازاریابی دیجیتال

• آموزش بازاریابی دیجیتال، بخش اول: ضرورت، ابزارها و تاکتیک‌ها
• آموزش بازاریابی دیجیتال، بخش دوم: استراتژی
• آموزش بازاریابی دیجیتال، بخش سوم: بهینه سازی نرخ تبدیل
• آموزش بازاریابی دیجیتال، بخش چهارم: آنالیز کمپین‌های آنلاین
• آموزش بازاریابی دیجیتال، بخش پنجم: بازاریابی درون‌گرا و برونگرا
• آموزش بازاریابی دیجیتال، بخش ششم: سئوی داخلی
• آموزش بازاریابی دیجیتال، بخش هفتم: سئوی خارجی سایت
• آموزش بازاریابی دیجیتال، بخش هشتم: آنالیز سئوی سایت‌های رقیب

موارد استفاده‌ی ایمیل مارکتینگ

• ساخت روابط: تماس برقرار کردن از طریق تعاملات شخصی‌سازی‌شده.
• آگاهی از برند: شرکت و خدمات خود را پیش چشم مشتریان نگه‌دارید، تا لحظه‌ای که برای تعامل متقابل آماده شوند.
• ارتقای محتوا: از ایمیل برای به اشتراک گذاشتن محتوای مرتبط وبلاگ، یا اطلاعات کاربردی استفاده کنید.
• تولید لید: مشترکان را متقاعد کنید اطلاعات شخصی خودشان را در مقابل اطلاعاتی که ارزشمند می‌دانند، در اختیار شما بگذارند.
• بازاریابی محصول: پروموشن محصولات و خدمات را از طریق ایمیل توسعه دهید.
• هدایت لید: رضایت مشتریان خود را با ارائه‌ی محتوایی که به آن‌ها کمک می‌کند به اهدافشان نزدیک شوند، به دست آورید.

مرحله‌ی اول: شروع ایمیل مارکتینگ

پیش از اینکه خودتان را با انواع امکانات وسیع ایمیل مارکتینگ غرق کنید، به نکات ضروری یک کمپین قوی که مشتریان را خشنود می‌کند توجه کنید:

یک استراتژی ایمیل مارکتینگ طراحی کنید

هر یک از مشتریان بالقوه‌ی شما روزانه ده‌ها و شاید صدها ایمیل دریافت می‌کند. بنابراین اگر برای توسعه‌ی استراتژی وقت نگذارید، ایمیل شما بین انبوه ایمیل‌های دیگر گم می‌شود یا حتی بدتر از آن، به پوشه‌ی اسپم‌ها فرستاده می‌شود.

شما می‌توانید تنظیم یک استراتژی مؤثر را یاد بگیرید و ایمیل‌هایی ارسال کنید که مردم واقعاً دوست دارند آن‌ها را بخوانند. به مراحل زیر توجه کنید:

۱- مخاطبان خود را تعریف کنید

یک ایمیل تأثیرگذار، ایمیلی است که محتوای مرتبطی را در اختیار کاربر قرار می‌دهد. مانند سایر تاکتیک‌های بازاریابی، کارتان را با پرسونای خریداران و خواسته‌های آن‌ها شروع کنید و کمپین ایمیل خود را متناسب با نیازهای مخاطبان طراحی کنید.

۲- اهدافتان را مشخص کنید

پیش از اینکه اهداف کمپین را تعیین کنید، باید مجموعه‌ای از اطلاعات لازم را جمع‌آوری کنید. متوسط آمارهای ایمیل صنعت خود را به دست آورید و از آن‌ها به‌عنوان معیارهای اهداف استفاده کنید.

۳- راهی برای ثبت‌نام کاربران در نظر بگیرید

چگونه می‌خواهید ایمیل مخاطبان بالقوه را جمع‌آوری کنید؟ باید رهایی را در نظر بگیرید که مخاطبان با رضایت خاطر، اطلاعات تماس خود را در اختیار شما بگذارند.

اگر در اولین مراحل آغاز کار، تعداد ایمیل‌هایی که جمع کرده‌اید کم است، دلسرد نشوید. ساخت لیست ایمیل برای همه‌ی کسب‌وکارها به زمان زیادی نیاز دارد. اگر با هر یک از مشترکین و مشتریان بالقوه رفتار فوق‌العاده‌ای داشته باشید، لیست شما سریع‌تر ازآنچه فکر می‌کنید رشد می‌کند.

۴- نوع کمپین ایمیل را انتخاب کنید

کمپین‌های مختلف، ویژگی‌های متفاوتی دارند و شما نمی‌توانید بدون هدف، یکی از آن‌ها را انتخاب کنید. به این سؤالات فکر کنید: آیا می‌خواهید خبرنامه‌ی هفتگی ارسال کنید؟ آیا می‌خواهید اعلامیه‌ی محصولات جدید را به اشتراک بگذارید؟ کدام‌یک از پست‌های وبلاگ، ارزش بیشتری برای به اشتراک‌گذاری دارند؟ راهی را انتخاب کنید که ارزش بیشتری برای مشتریان ایجاد می‌کند. به‌علاوه شما باید انواع محتوای ایمیل‌های خود را به چند گروه تقسیم کنید تا مخاطبان در هر گروهی که دوست دارند نام‌نویسی کنند.

۵- یک برنامه‌ی زمانی تنظیم کنید

تصمیم بگیرید که در چه فواصل زمانی می‌خواهید ایمیل ارسال کنید. این تاریخ‌ها را پیشاپیش به مخاطبان اعلام کنید تا منتظر پیامی که دریافت می‌کنند، باشند. به این برنامه‌ی زمانی متعهد بمانید، زیرا نظم و تعهد شما گام اول اعتمادسازی است.

۶- نتایج را اندازه‌گیری کنید

همان‌طور که می‌دانید، بازاریاب‌ها همه‌چیز را اندازه‌گیری می‌کنند. باریک‌بینی و دقت عمل در مورد هر یک از متریک‌های کلیدی، به شما کمک می‌کند تغییرات کوچکی در استراتژی خود ایجاد کنید که به نتایج چشمگیری منتهی می‌شوند.

مرحله‌ی دوم: ساخت لیست ایمیل‌ها

یکی از مهم‌ترین مراحل اجرای ایمیل مارکتینگ، جمع‌آوری لیست ایمیل افرادی است که به محصولات برند شما علاقه دارند و می‌خواهند خبری از کسب‌وکار شما بشنوند.

راه‌های خلاقانه‌ی زیادی برای ساخت لیست ایمیل‌ها وجود دارد، که البته خرید فهرست ایمیل یکی از آن‌ها نیست! (هرگز این کار را انجام ندهید.) اگر به لحاظ تاکتیکی به هدفمان نگاه کنیم، فراهم کردن لیست به دو عنصر کلیدی منتهی می‌شود. عناصری که تعداد مشترکان شما را افزایش می‌دهند عبارت‌اند از آهنربای لید و فرم‌های opt-in.

۱- آهنربای لید یا Lead Magnets

آهنربای لید دقیقاً همان چیزی است که از نامش پیدا است: آنچه که مشتریان بالقوه را به لیست ایمیل‌های شما جذب می‌کند و معمولاً در فرم یک «پیشنهاد رایگان» عرضه می‌شود. ازآنجاکه مردم تمایلی ندارند بدون هیچ دلیلی اطلاعات خود را با شرکت‌ها به اشتراک بگذارند، شما باید چیزی پیشنهاد دهید که برای آن‌ها ارزشی ایجاد کند. درواقع لید مگنت باید مرتبط و مفید باشد و زندگی مشتریان بالقوه را راحت‌تر کند. برخی از گزینه‌های رایج عبارت‌اند از:

• کتاب الکترونیکی
• مقاله سفید
• اینفوگرافیک
• تحقیقات یا گزارشات
• چک‌لیست
• جداول و الگوها
• وبینار یا دوره‌ی آموزشی
• ابزارها

چگونه یک لید مگنت عالی ارائه کنیم

به یاد داشته باشید که آهنربای شما، باید با مشتریان بالقوه مرتبط باشد. برای اینکه مطمئن شوید پیشنهاد ارزشمندی به مخاطبان ارائه می‌کنید، به دستورالعمل‌های زیر توجه کنید:

۱- پیشنهادی راه‌حل محور و قابل‌اجرا ارائه دهید: اطلاعاتی کاربردی را در اختیار مخاطبان بگذارید که برخی از مشکلات آن‌ها را حل می‌کند، یا راه‌حلی واقع‌بینانه برای دستیابی به اهداف را پیش روی آن‌ها می‌گذارد.

۲- اطمینان حاصل کنید که ابزار پیشنهادی، به‌راحتی قابل‌استفاده است: لید مگنت‌ها باید در قالب دیجیتال ارائه شوند. صرف‌نظر از اینکه چه گزینه‌ای را در نظر گرفته‌اید (یک فایل PDF، یک صفحه وب، یک ویدیو و یا هر ابزار و تسهیلاتی) مشتریان بالقوه باید به‌راحتی آن را مورداستفاده قرار دهند.

۳- محتوای آینده‌ی خود را در پیشنهاد فعلی لحاظ کنید: هیچ‌چیز بدتر از این نیست که کاربران، با اندیشه‌ی یک پیشنهاد عالی در وب‌سایت شما ثبت‌نام کنند و بعداً تنها یک محتوای ناامیدکننده دریافت کنند. اطمینان حاصل کنید که پیشنهاد شما، باارزشی که در آینده به مخاطبان ارائه می‌کنید همسویی دارد. در غیر این صورت اعتبار برند خود را در معرض ریسک قرار می‌دهید.

۴- پیشنهاد جذاب خود را طوری تنظیم کنید که سنگ بنای محصولات یا خدمات غیر رایگان شما باشد: هدف اصلی این است که اعضای لیست ایمیل، در آینده برای محصولات شما پول بپردازند. شما با ارائه‌ی یک محتوای رایگان، می‌خواهید ارزشی را که شرکت عرضه می‌کند نشان دهید. بنابراین هر گزینه‌ی رایگان باید مشتریان بالقوه را به سمت محصولات اصلی هدایت کند.

۵- پیشنهاداتی ارائه کنید که با هر مرحله از سفر مشتری ارتباط داشته باشد: شما باید بدانید که هر لید یا مخاطب بالقوه، در کدام مرحله از سفر خریدار قرار دارد و بر این اساس پیشنهاداتی متفاوت را که به آنان ارائه کنید. بسته به نوع محتوایی که مورد استقبال هر گروه از مخاطبان قرار می‌گیرد، می‌توانید نکات زیادی در مورد ذهنیت آن‌ها دریابید.

۲- چگونه یک فرم Opt-in جذاب فراهم کنیم

فرم Opt-in نشان‌دهنده‌ی این است که چگونه از اطلاعات مشتریان استفاده می‌کنید تا آن‌ها را به لیست خود جذب کنید.

طراحی جذاب و هدر قابل‌توجه: فرم شما باید برندسازی شده، جذاب و متمایز از سایر بخش‌های صفحه‌ی وب‌سایت باشد، به‌طوری‌که بازدیدکنندگان را به سمت پیشنهاد شما سوق دهد.

یک کپی از پیشنهاد مربوطه را ارائه کنید: گرچه هدف شما این است که بازدیدکنندگان اطلاعات خود را به فرم وارد کنند، ولی نباید به‌هیچ‌وجه قصد فریب آن‌ها را داشته باشید. هرگونه اطلاعاتی که در فرم خود نمایش می‌دهید، باید مثالی واقعی از پیشنهاد شما باشد.

فرم خود را برای تائید دومرحله‌ای تنظیم کنید: ممکن است فکر کنید که این اقدام، بازدهی جذب مخاطبان را پایین می‌آورد. ولی تحقیقات نشان می‌دهد که مشتریان opt-in تائید شده را ۲.۷ برابر بیشتر معتبر می‌دانند.

اطمینان حاصل کنید که فرم شما خوب عمل می‌کند: پیش از اینکه فرم طراحی‌شده را به جریان بیندازید، خودتان تجربه‌ی کاربران را امتحان کنید. دوباره بررسی کنید که فرم همان‌طور که مدنظر بوده طراحی‌شده، صفحه‌ی تشکر از مخاطب درست نمایش داده می‌شود و پیشنهاد شما، همان‌طور که وعده داده بودید تحویل داده می‌شود. فرم  opt-in یکی از نخستین تجربه‌های مخاطبان بالقوه از برند شما است، پس آن را حرفه‌ای، مثبت و برازنده تنظیم کنید.

مرحله‌ی سوم: فرایند بهینه‌ی ایمیل مارکتینگ

حالا یک لیست قوی از ایمیل‌های مشترکین و مشتریان بالقوه ایجاد کرده‌اید که منتظر خبرهای شما هستند. اما چگونه می‌توانید مطمئن شوید که ایمیل‌های شما به پوشه‌ی اسپم فرستاده نمی‌شوند، یا حتی بدتر از آن، در بلاک لیست قرار نمی‌گیرند؟ هدف شما از ارسال هر ایمیل این است که مخاطب بیشتری جذب کنید و در این راه، قالب‌بندی ایمیل شما بیش ازآنچه فکر می‌کنید اهمیت دارد. به این نکات توجه کنید:

• خط عنوان: از ادبیاتی واضح، جذاب و متناسب با متن ایمیل استفاده کنید.
• متن اصلی: بخش متن اصلی در ایمیل باید با لحن برند شما مطابقت داشته باشد و فقط یک موضوع را مطرح کند.
• تصاویر: تصاویری را انتخاب کنید که برای همه‌ی دستگاه‌ها بهینه‌سازی شده، چشم‌نواز و مرتبط باشد.
• دکمه‌ی CTA: دکمه‌ی Call-To-Action یا CTA باید از سایر اجزای ایمیل متمایز شده و خواننده را به پیشنهاد شما هدایت کند.
• بهینه‌سازی: ۵۵ درصد از ایمیل‌ها، از طریق گوشی موبایل «پاسخ داده می‌شوند»، بنابراین باید ایمیل‌های خود را کاملاً برای گوشی موبایل بهینه‌سازی کنید.
• شخصی‌سازی: هر ایمیل را به شیوه‌ای بنویسید که گویی آن را برای دوست خودتان ارسال می‌کنید. ضمن حفظ پرستیژ برند، از لحنی دوستانه و آشنا استفاده کنید.

بخش‌بندی ایمیل

در این مرحله، شما لیست طولانی خود را به چند زیرگروه تقسیم کمی کنید که هر یک از آن‌ها، ویژگی‌های منحصربه‌فرد، ترجیحات و نیازهای مشترکین را منعکس می‌کند. اما چرا باید لیست خود را بخش‌بندی کنید؟

هر یک از افرادی که اطلاعات ایمیل خود را در اختیار شما گذاشته، نا حد خاصی آمادگی دارد که به مشتری حقیقی شما تبدیل شود (هدف نهایی). اگر شما یک کوپن تخفیف برای مشترکینی ارسال کنید که حتی نمی‌دانند چگونه مشکل خود را تشخیص بدهند، به‌احتمال‌زیاد مشتریان آتی خود را از دست خواهید داد. زیرا درواقع از یک مرحله‌ی مهم (اعتمادسازی) بدون توجه رد شده‌اید. هرچه لیست خود را دقیق‌تر تقسیم‌بندی کنید، بیشتر اعتماد مخاطبان بالقوه را جذب می‌کنید و در مراحل بعد «تبدیل» آن‌ها آسان‌تر خواهد بود. به‌علاوه، ایمیل‌هایی که به‌درستی گروه‌بندی‌شده‌اند، ۵۵ درصد از درآمد کل را تولید می‌کنند.

برخی از معیارهایی که به شما در بخش‌بندی لیست کمک می‌کنند عبارت‌اند از:

• موقعیت جغرافیایی مشتری
• مرحله‌ی چرخه‌ی عمر مشتری
• سطح آگاهی از محصولات، مرحله‌ی تصمیم‌گیری مشتری
• صنعتی که در آن فعالیت می‌کنند
• زبان
• عنوان شغلی

درواقع شما می‌توانید لیست خود را به هر طریق که می‌خواهید گروه‌بندی کنید. فقط مطمئن شوید که هر گروه، از ویژگی‌های منحصربه‌فردی برخوردار است.

شخصی‌سازی

حالا شما می‌دانید به چه افراد پیام می‌دهید و چه چیزهایی برای آن‌ها مهم است. بنابراین شخصی‌سازی کردن ایمیل‌ها، مخصوصاً به کمک نرم‌افزارهای ایمیل مارکتینگ، پروسه‌ی بسیار ساده‌تری است. درست است که هر ایمیل را برای بیش از ۱۰۰ نفر تنظیم می‌کنید، ولی لزومی ندارد مخاطبان شما به این امر پی ببرند. نکته‌ی مهم این است که بازدهی ایمیل‌های شخصی‌سازی‌شده ۲۶ درصد بالاتر از سایر ایمیل‌ها و نرخ کلیک آن‌ها ۱۴ درصد بیشتر از سایرین است. مراحل زیر در شخصی‌سازی ایمیل‌ها به شما کمک می‌کند:

• نام مخاطب را به خط عنوان اضافه کنید.
• در صورت لزوم اطلاعات مرتبط با آن منطقه‌ی خاص را به ایمیل اضافه کنید.
• محتوایی را ارسال کنید که مرتبط با چرخه‌ی عمر لید شما است.
• فقط ایمیل‌هایی را ارسال کنید که به آخرین تعاملات کاربران با برند شما اشاره دارند.
• به وقایع یا رویدادهای خاص یک ناحیه اشاره‌کنید.
• ایمیل‌ها را با یک امضا شخصی از یک فرد (نه شرکت) به پایان ببرید.
• یک دکمه‌ی call-to-action به ایمیل اضافه کنید که برای کاربران هدف کاربردی و مفید باشد.

اتوماسیون

اتوماسیون آخرین مرحله‌ای است که تمام لیست گروه‌بندی‌شده‌ی شما را به جریان می‌اندازد. به عبارتی پس‌ازاینکه زیرگروه‌های خاص را تشکیل دادید، ایمیل‌ها را به‌صورت خودکار ارسال کنید. سرویس‌های زیادی وجود دارند که می‌توانید از آن‌ها برای خودکارسازی بهره بگیرید. این سرویس‌ها معمولاً به دو گروه تقسیم می‌شوند:

پاسخ خودکار یا Autoresponder

این سیستم‌ها، به دنبال اقدامی خاص، به‌طور خودکار مجموعه‌ای از ایمیل‌ها را ارسال می‌کنند. به‌عنوان‌مثال زمانی که یک شخص کتاب شما را دانلود می‌کند. همان‌طور که پیش‌ازاین در مورد چگونگی ویرایش متن ایمیل صحبت کردیم، حالا باید تصمیم بگیرید که چگونه می‌خواهید ایمیل‌ها را بفرستید: هرچند روز، چند هفته یا حتی چند ماه. نکته‌ی مثبت «پاسخ خودکار»، این است که شما می‌توانید برنامه را تنظیم کنید و آن را رها کنید. هر کاربری که بخشی از Autoresponder شما است، هر ایمیلی را که به مجموعه اضافه کنید دریافت می‌کند.

گردش خودکار یا Workflows

گردش خودکار در حقیقت یک گام جلوتر از پاسخ خودکار است و اجرای کلیدی آن عبارت‌اند از: معیار ثبت‌نام یا هر اقدامی که کاربر را برای گردش خودکار واجد شرایط می‌کند، هدف یا اقدامی که کاربر را از گردش خودکار خارج می‌کند.

ابزارهای گردش خودکار، به‌صورت هوشمند درمی‌یابد که آیا یک کاربر ایمیل را بازکرده یا پیشنهادی را دریافت کرده است و سپس بر اساس این رفتار مجموعه‌ای از اقدامات را انجام می‌دهد. به این معنی که می‌تواند مجموعه‌ای از ایمیل‌ها را ارسال کند یا حتی بر مبنای آنچه کاربر انجام می‌دهد، یک مرحله از چرخه‌ی عمر مشتری را تغییر دهد.

تفاوت اصلی گردش خودکار و پاسخ خودکار این است که گردش خودکار، به‌صورت هوشمند عمل می‌کند. این ابزارها می‌توانند مراحل یا مسیر مجموعه ایمیل‌های خودکار را بر اساس چیزی که مشتری مفید می‌داند، تغییر دهند. درحالی‌که در سیستم پاسخ خودکار، یک کاربر مجموعه‌ای خاص از ایمیل‌ها را در فواصل زمانی مشخص و صرف‌نظر از اقدامات یا ترجیحات دیگر، دریافت می‌کند.

افزایش رتبه سایت چه رابطه‌ای با افزایش بازدید سایت دارد؟

قبل از شروع این مبحث، بهتر است که به طور کامل با پایه و اساس بحث شدامد و بازدید سایت آشنا شوید. در توضیح خیلی ساده این باره که هرکسی می‌تواند آن را بازگو کند، می‌توان گفت که کسب بازدید یا شدامد سایت یعنی زمانی که بازدیدکنندگان و کاربران وارد سایت شما شوند. هر ورود برابر است با یک بازدید. اما هر ورود به منزله کسب یک بازدید اغلب نیست. معمولاً بازدیدها بر بنیاد IP کاربران شمرده می‌شوند و ملاک اصلی رتبه‌بندی‌ها نیز بر پای بست، همین شمارش به چهره روزانه است.

در ضمن، این تنها کاربران اینترنتی نیستند که شدامد سایت شما را افزایش می‌دهند؛ بلکه ربات‌ها و ابزارهای آنلاین دیگری هم هستند که چنین بازدیدهایی رقم می‌زنند. این تعریف بسیار ساده با ظاهر فریبنده‌ای که دارد مایه شده الی اشتباهی زیاد رایج گریبان‌گیر وب‌مسترهای معاصر شود. افزایش ترافیک سایت اغلب این افراد حتی افراد باتجربه‌تر، تمام تمرکز و انرژی خود را به منظور "کسب بازدید" می‌گذارند. اما همانطور که ما بارها و بارها گفتیم، در بحث بازاریابی آنلاین، هیچ‌وقت کمیت بر کیفیت اولویت نخواهد داشت. این طرز فکری که اکثر وب‌مسترها با آن درگیر هستند، فقط بحث جذب "بازدید" است نه "بازدیدکننده واقعی" و همین مسئله باعث می‌شود الی تلاش‌های پیوسته این کسان آنطور که باید نتیجه نداشته باشد.

با این توضیحات باید گفت که تمرکز اصلی شما نباید فقط روی تعداد بازدیدهای کسب شده باشد، بلکه باید روی مسئله نرخ تبدیل تمرکز کنید. مسلماً هرچه بازدیدهای کسب شده بیشتر باشد، بخت افزایش نرخ تبدیل نیز اغلب می‌شود. در جستار بازاریابی اینترنتی، نرخ تبدیل یا Conversion Rate به نرخ تبدیل شدن کاربران و بازدیدکنندگان معمولی به مشتری گفته می‌شود. درنتیجه تمام تمرکز شما باید روی این مسئله باشد. در غیر این چهره حتی اگر میلیون‌ها بازدید هم داشته باشید، سودی برای شما هستی نخواهد داشت. مگر اینکه از کسب بازدید فقط به قصد دریافت سفارش تبلیغات نمایشی کاربرد کنید.

بنابراین، مسئله قبل روی ما این است؛ چطور کاری نماییم که وب‌سایت ما قابلیت جذب بازدیدهای منجر به افزایش نرخ تبدیل را داشته باشد؟ در پیوستگی به این مسئله می‌پردازیم و راهکارهای پسندیده برای محقق‌سازی این باره را بررسی خواهیم کرد.

بهترین دوربین‌های عکاسی کاربردی با قیمت مناسب کدامند؟

مهم نیست که برای مصرف عادی یا حرفه‌ای دنبال دوربین می‌گردید؛ در این مطلب برای هر هدفی دوربین مناسب وجود دارد.

Sony Cyber-shot RX100

آخرین نسخه‌ی این دوربین(یعنی RX100 VI) از بهترین‌های نوع خود محسوب می‌شود اما تا حدودی قیمتش بالاتر از بقیه موارد است. اما خبر خوب این‌جا است که RX100 همچنان در بازار موجود است و علی‌رغم نداشتن برخی از قابلیت‌های نسخه‌های جدیدتر، همچنان دوربینی باکیفیت و ارزان‌قیمت محسوب می‌شود. سنسور ۱.۰ اینچی این دوربین تصاویر بسیار با کیفیتی تهیه کرده و قدرت زوم بالایی دارد. بنابراین استفاده از این دوربین برای سفر، یک انتخاب بسیار مقرون به صرفه است.از عرضه‌ی اولین دوربین مطرح و کوچک سونی مدت زیادی می‌گذرد، اما همچنان هم این دوربین یک گزینه‌ی مناسب برای عکاسی محسوب می‌شود.

• +سنسور قوی
  +تصاویر بسیار باکیفیت
  -بدون صفحه‌ی لمسی
  -قدیمی

• قیمت در آمازون: ۳۲۰ دلار
• چرا گوشی‌های هوشمند جای دوربین‌های DSLR را نمی‌گیرند؟

Nikon D3400

اگر قیمت را در انتخاب خود لحاظ کنید، این دوربین در میان DSLRها بهترین است و علی‌رغم ضعف‌های سخت‌افزاری، برای کاربران تازه‌کار بهترین امکانات را در اختیار دارد. سنسور ۲۴MP APS-C این دوربین به آسانی تصاویر بسیار باکیفیتی را ثبت می‌کند و در کنار باتری قوی و لنزهای متعدد، گزینه‌ای عالی برای تازه‌کاران(یا افراد با استفاده‌ی غیرحرفه‌ای) است.

• +این دوربین را می‌توان بهترین DSLR با توجه به قیمت دانست.
  +آسان
  +تصاویر بی‌نظیر
  -برخی مشکلات در اتصال
  -فاقد صفحه‌ی لمسی

• قیمت در آمازون: ۵۴۶ دلار

Panasonic Lumix ZS50 / Lumix TZ70

این دوربین مشهور هنوز هم مطرح است و قابلیت زوم بسیار بالایی را در اندازه‌ی کوچک خود جا داده‌است. همچنین این دوربین هم به صورت اتوماتیک و تنها با یک فشار، و هم به صورت حرفه‌ای و دستی قابل استفاده‌است و برای هر سلیقه‌ای چیزی برای ارائه دارد.

• +دوربینی کم‌حجم با قدرت زوم بالا
  +زوم تا ۳۰ برابر
  +وای‌فای و NFC
  -بدون صفحه لمسی
  -حالت خام(raw) محدود

• قیمت در آمازون: ۳۹۰ دلار

Canon EOS Rebel T6 / EOS 1300D

این دوربین برای افراد تازه‌کار بسیار مناسب است و مشخصات نه‌چندان قوی خود را با قیمتی ارزان جبران می‌کند. لنز ۱۸MP این دوربین مقداری قدیمی شده‌است و فوکوس آن نیز کمی کند است، اما قیمت آن به عنوان یک DSLR که در حد یک دوربین کوچک معمولی است آن را به گزینه‌ای مناسب تبدیل می کند. ضمنا لازم به ذکر است که این دوربین از نسخه‌ی جدیدتر EOS 4000D نیز بهتر است.

• +شاید ارزان‌ترین DSLR امروزی
  +آسان
  +کوچک
  -فوکوس ضعیف
  -صفحه‌ی ثابت

• قیمت در آمازون: ۴۵۰ دلار
• دوربین زمان قبل از شما شروع به ضبط ویدیو خواهد کرد

Nikon D5300

امروزه مدل‌های D5500 و D5600 به عنوان جایگزین‌های این دوربین عرضه شده‌اند. اما این دوربین نکات مشترک زیادی با نسخه‌های جدیدتر دارد و از سنسور سیستم فوکوسی مشابه بهره می‌برد. همچنین این دوربین نبود صفحه‌ی لمسی را به نوعی با GPS جبران می‌کند و باتری آن همچنان طول عمر بهتری از بسیاری دوربین‌های دیگر دارد. درمجموع شاید این دوربین بهترین و آخرین DSLR نباشد، اما همچنان یک خرید خوب محسوب می‌شود.

• +با وجود عرضه‌ی دوربین‌های جدیدتر، همچنان یک گزینه‌ی مناسب است.
  +رزولوشن بالا و سنسور قوی
  +مجهز به GPS
  -بدون صفحه‌ی لمسی
  -فوکوس ضعیف

• قیمت در آمازون: ۵۳۰ دلار

Sony Alpha A7 II

نسخه‌ی A7 III این دوربین از دستگاه‌های مورد علاقه‌ی ما است که قدرتی بالا را با قیمتی بسیار مناسب به کاربران عرضه می‌کند. اما اگر آن دوربین به بودجه‌ی شما نمی‌خورد، نگران نباشید و به سراغ نسخه‌ی قبلی بیایید و علی‌رغم فقدان برخی قابلیت‌ها،‌هنوز هم قوی و باکیفیت محسوب می‌شود و سنسوری ۲۴.۳مگاپیکسلی داشته و در زمینه‌ی فوکوس و لرزه‌گیری بی‌نظیر است. از نظر راحتی این دوربین به نسخه‌ی جدید خود نمی‌رسد ولی قیمت مناسب آن را می‌توان دلیلی برای نادیده گرفتن این مورد دانست. شاید این دوربین از دیگر موارد این لیست گران‌تر باشد، اما به شما قول می‌دهیم که با توجه به قابلیت‌های خود، یک گزینه‌ی عالی محسوب می‌شود.

• +قدرت بالا در قیمتی نسبتا پایین
  +بسیار قوی
  +کم‌حجم
  -بدون صفحه لمسی
  -دکمه‌های کوچک

• قیمت در آمازون: ۸۹۵ دلار

Panasonic Lumix FZ70 / FZ72

گول قیمت پایین این مورد را نخورید چرا که قابلیت‌های بسیار خوبی در خود دارد. زوم این دستگاه تا ۶۰ برابر است و امکان تصویربرداری غیراتوماتیک و با فرمت Raw را نیز دارد و با توجه به سنسور خود، تصاویر قابل قبولی ارائه می‌دهد. البته این دوربین چندین قابلیت اتوماتیک را نیز در خود داشته و برای استفاده‌ی سطح آماتور بسیار مناسب است.

• +زوم باورنکردنی ۶۰ برابر
• +تصویر برداری با فرمت Raw
  -نداشتن وای‌فای
  -EVF با رزولوشن پایین

بهترین ابزارهای Surface Go برای هنرمندان

Surface Go یک تبلت باکیفیت برای هنرمندان است. اگرچه در این دستگاه نمی‌توان به ساخت آثار سه‌بعدی پرداخت، اما می‌توان آن را یک نمونه‌ی عالی برای کارهای دوبعدی و وابسته به فوتوشاپ دانست. اندازه‌ی کوچک و طرح باکیفیت آن نیز برای ترغیب کاربران بسیار موثر واقع شده‌است.

اگر شما نیز این دستگاه را برای کارهای گرافیکی خود انتخاب کرده‌اید، بد نیست به این لیست از ابزار کمکی نگاهی بیندازید.

Surface Pen: از جمله‌ی این ابزارها است که ۴۰۹۶ سطح متفاوت برای حساسیت به فشار دارد و برای سایه‌زدن نیز کاملا مناسب خواهد بود. ضمنا خود Surface Go هم بخشی برای نگهداری قلم دارد و بدین‌ترتیب مشکلی در حمل آن نخواهید داشت. این قلم از باتری‌های AAAA پشتبیانی می‌کند و تا مدت بسیار زیادی به باتری جدید نیاز نخواهد داشت.

• ۵ قلم جایگزین اپل برای آیفون و آیپد

Surface Keyboard: هم برای افزودن متن و نیز استفاده از دکمه‌های میانبر نرم‌افزارها ابزاری بسیار کارآمد است و به صورت کابلی و بلوتوث قابل استفاده است. کیبورد Surface کاملا با ظاهر خود دستگاه هماهنگی دارد و زیبایی خاصی به آن می‌بخشد. برای کسانی که از برنامه‎هایی همچون فتوشاپ یا ایلوستریتور استفاده می‎کنند، داشتن یک صفحه کلید عالی مسئله‎ای حیاتی به شمار می‎رود.

Surface Dial : نیز به کاربران Photoshop و Skeychable توصیه می‌شود. این وسیله می‌تواند به عنوان جایگزینی برای کیبورد در استفاده از میانبرها باشد و همچنین برای تغییر اندازه‌ی قلم، زاویه‌ی صفحه و چندین مورد دیگر کاربرد دارد. توصیه می‌کنیم که در صورت علاقه به این وسیله، قبل از خرید، از پشتیبانی آن توسط نرم‌افزار مورد نظرتان اطمینان حاصل کنید.

• جدیدترین و بهترین تکنولوژی‌های پوشیدنی در نمایشگاه بین‌المللی برلین

Huion Artist Glove : دستکشی مخصوص طراحان گرافیک است. دستکشی که در طراحی‎ها بیش از آنچه فکرش را کنید به شما کمک خواهد کرد تا تفاوت میان طراحی با مداد و طراحی با تبلت را کم‎تر حس کنید.

Zodiac Surface Pen Tips : را می‌توان جایگزینی ارزان برای قلم مایکروسافت به حساب آورد. البته لازم به ذکر است که آن‌ها به تدریج دچار استهلاک شده و نیاز است چند وقت یک‌بار اقدام به تعویض آن‌ها نمایید. اما در نهایت می‎تواند برای آن دسته از کاربرانی که نمی‎خواهند قلم گران قیمت سرفیس را خریداری کنند، گزینه‎ای بسیار خوب به نظر می‎رسد. البته به طور کلی کاربری‎های متفاوتی را می‎توان برای این قلم خاص متصور شد که سرعت بیشتری برای انجام بعضی امور گرافیکی به کاربر خواهد داد.

Mistify Natural Screen Cleaner: برای حفظ تمیزی صفحه‌ی تبلت ضروری است. شما می‌توانید این پاک‌کننده‌ها که هر یک دستمال مخصوص نیز با خود به همراه دارند را با قیمتی ارزان بخرید.

Anker USB-C Hub: مشکل کمبود پورت‌های تبلت را از بین می‌برد و اتصال آن به دیگر وسایل را تسهیل می‌کند. این ابزار حاوی پورت USB 3.0، HDMI برای پروژکتور، پورت SD برای دوربین و یک پورت USB-C است. در کنار این وسیله یک کیف مخصوص عرضه می‌شود که انتقال آن را آسان‌تر می‌کند. با توجه به تنوع ابزارهایی که یک گرافیست باید به دستگاه متصل کند، داشتن پرت‎های اضافه از اهمیت بالایی برخوردار است.

معرفی لپ‌تاپ HP Spectre Folio ، طلوع چرم و غروب آلومینیوم

نخستین گام طی شده توسط HP جهت ایجاد ابتکاراتی نوین در لپ‌تاپ با چرم شروع شده‌است. اخیرا این شرکت Spectre Folio را معرفی کرد که در ساخت آن دیگر خبری از آلومینیوم همیشگی نیست و در عوض چرمی با کیفیت و سخت‌افزار قوی آن را در بر گرفته‌است.

نسخه‌های فعلی این لپ‌تاپ از چرمی به رنگ قهوه‌ای کونیاک و فلز ذغالی تشکیل شده‌است که به خوبی مکمل یکدیگر هستند. همچنین این شرکت قول ساخت لپ‌تاپ‌هایی با چرمی متفاوت داده‌است که البته هنوز تاریخ دقیقی از زمان عرضه‌ی آن‌ها در دسترس نیست.

این لپ‌تاپ نیز همانند دیگر دستگاه‌های مشابه، توانایی تبدیل شدن به حالت تبلت را دارد دارد. نقطه قوت اصلی آن در امکان قرارگیری صفحه بر روی کیبورد است که در زمانی که کاربر نیازی به کیبورد ندارد بسیار مناسب است.

• چرا باتری لپ‌تاپ آنطور که در تبلیغاتشان می‌گویند دوام نمی‌آورند؟

HP علاوه بر ایجاد تغییر در ظاهر، از قدرت لپتاپ نیز غافل نشده‌است و پردازنده‌ی نسل هشتمی Core i5-8200Y و i7-8500Y را در نسخه‌های متفاوت Spectre قرار داده‌است. تمامی لپتاپ‌های این مدل از ۸ گیگ رم بهره می‌برند و حافظه‌ی ۲۵۶ گیگابایتی SSD دارند. صفحه نمایش آن نیز ۱۳.۳ اینچ و ۱۰۸۰p بوده و در آینده قرار است با کیفیت ۴K هم عرضه شود. از دیگر امکانات این لپ‌تاپ می‌توان به وبکم ۱۰۸۰p، یک پورت USB-C، یک پورت USB-A و سه پورت Thunderbolt 3 اشاره کرد.

• چگونه باتری لپ‌تاپ خود را کالیبره کنیم و اینکار چه اهمیتی دارد؟

در حال حاضر نسخه‌ی موجود در بازار از LTE پشتیبانی نکرده و باتری آن حدود ۱۸ ساعت دوام می‌آورد. به گفته‌ی HP از دیگر نقشه‌های شرکت برای نسخه‌های بعدی ایجاد لپتاپی با پشتیبانی از LTE است که باتری آن بین ۱۳ تا ۱۵ ساعت دوام دارد. دیگر نکته‌ی قابل توجه این دستگاه قلم مخصوصی است که امکانات متعددی به آن اضافه کرده‌است. لازم به ذکر است که طبق تصاویر منتشر شده این قلم جای مخصوص در کنار لپ‌تاپ داشته و به خوبی در چرم آن جای می‌گیرد.

در حال حاضر، نسخه‌ی Core i5 این لپ‌تاپ با قیمت ۱۳۰۰ دلار برای پیش‌خرید در سایت HP و Best Buy موجود است و به گفته‌ی شرکت، نسخه‌ی Core i7 نیز هنگام عرضه قیمتی در حدود ۱۵۰۰ دلار خواهد داشت. پیش‌بینی می‌شود که این لپ‌تاپ در ۲۹ اکتبر عرضه شود و نسخه‌ی ۴K دارای چرم متفاوت، در حوالی ماه دسامبر راهی بازار شود